Política de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026
O Marcadoiro (marcadoiro.pt) é um serviço de gestão de marcações para estabelecimentos (por exemplo, barbearias e cabeleireiros). Esta política explica que dados pessoais tratamos, para quê, com quem os partilhamos e que direitos tens sobre eles.
Responsável pelo tratamento: Pedro Nuno Carriço Silva, com contacto em geral@marcadoiro.pt.
1. Que dados recolhemos
Se és titular de uma conta (dono/gestor de um estabelecimento):
- Email e palavra-passe (para a tua conta e início de sessão).
- Dados do estabelecimento: nome, morada, telefone e email de contacto, fuso horário, logótipo.
- Configurações do serviço (horários, serviços, empregados, etc.).
Se marcas como cliente de um estabelecimento (página pública de marcação):
- Nome, número de telemóvel e email.
- Os detalhes da marcação: serviço, data/hora, profissional, e as observações que escreveres.
- Histórico de marcações nesse estabelecimento, incluindo marcações concluídas, canceladas e faltas (não comparências).
Dados técnicos:
- Cookies estritamente necessários para manter a sessão iniciada (ver secção 8).
- Dados de utilização agregados e anónimos para medir o desempenho do site.
2. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Prestar o serviço de marcações — criar, confirmar, lembrar e gerir marcações. Fundamento: execução de um contrato / interesse legítimo do estabelecimento.
- Enviar comunicações sobre a marcação — email de confirmação, lembrete e aviso de expiração ao cliente; alerta de nova marcação ao estabelecimento. Fundamento: execução do serviço.
- Prevenir abuso — limites de marcação e verificação de identidade do cliente para impedir marcações falsas ou em excesso. Fundamento: interesse legítimo.
- Manter e melhorar o serviço — segurança, deteção de erros, estatísticas agregadas. Fundamento: interesse legítimo.
Não vendemos dados pessoais a ninguém e não os usamos para publicidade.
3. Com quem partilhamos
Recorremos a fornecedores que tratam dados por nossa conta (subcontratantes), apenas para fazer funcionar o serviço:
- Supabase — base de dados e autenticação (alojamento dos dados).
- Vercel — alojamento da aplicação web.
- Resend — envio dos emails de marcação.
- Telegram — envio dos alertas ao estabelecimento (quando o estabelecimento liga o Telegram).
- Cloudflare — gestão de DNS.
Os dados são alojados na União Europeia (Supabase). Alguns fornecedores — nomeadamente a Vercel (alojamento da aplicação) e a Resend (envio de emails) — podem tratar dados nos Estados Unidos; nesses casos, as transferências apoiam-se em mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.
Podemos ainda divulgar dados se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
4. Durante quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Em concreto:
- Dados de conta e do estabelecimento: enquanto a conta existir.
- Dados de clientes e marcações: enquanto o estabelecimento mantiver a conta ativa, e no máximo até 24 meses após a última marcação do cliente, ou até serem apagados a pedido.
Quando um estabelecimento apaga a sua conta, os dados dos respetivos clientes são apagados com ela.
5. Segurança
O acesso aos dados é restrito por regras de autorização por estabelecimento — um estabelecimento nunca acede aos dados de outro. As ligações são cifradas (HTTPS) e as credenciais sensíveis são guardadas de forma segura, nunca no código.
6. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, podes a qualquer momento:
- Aceder aos teus dados e obter uma cópia;
- Retificar dados incorretos;
- Apagar os teus dados ("direito a ser esquecido");
- Limitar ou opor-te a certos tratamentos;
- Portabilidade — receber os teus dados num formato utilizável.
Para exercer qualquer destes direitos, contacta geral@marcadoiro.pt. Se marcaste como cliente de um estabelecimento, podes também contactar diretamente esse estabelecimento.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Menores
O serviço não se destina a menores de 16 anos sem consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais.
8. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para manter a sessão iniciada de quem tem conta. Para medir o desempenho do site usamos uma ferramenta de estatísticas que não utiliza cookies nem identifica visitantes individualmente. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros, pelo que não é apresentado um pedido de consentimento de cookies.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" no topo.
10. Contacto
Dúvidas sobre esta política ou sobre os teus dados: geral@marcadoiro.pt.